Hoe kan ik producten ruilen en retourneren?

Bevalt het product van Scentchips® toch niet helemaal als het geleverd wordt? Dan heb je de mogelijkheid om dit product te ruilen en of retourneren. In dit artikel leggen we je aan de hand van een stappenplan precies uit hoe je dat doet.

Ruilen en retourneren: hoe doe ik dat?

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen. Het stappenplan:

• Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen > [email protected]
• Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
• Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
• Na ontvangst van je zending, stuurt Scentchips® een ontvangstbevestiging via e-mail.

Belangrijk om te weten: Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van je wens.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Heb je iets besteld of gekocht dat je toch niet aanspreekt? Dan heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Bij Scentchips kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling dient door ons binnen 14 dagen te geschieden.

Voorwaarden om te retourneren

Er zijn een aantal voorwaarden waar je je aan moet houden als je een product terugstuurt. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Goed om te weten

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden, omdat deze bijvoorbeeld op maat zijn samengesteld:

• ScentChips en ScentSticks (indien geopend).
• Eigen blends van geuren (De inhoud van het doosje is speciaal voor jou samengesteld).
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

Wat kost een terugzending?

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je een product van ons besteld hebt dat bij levering toch niet blijkt te zijn wat je verwachtte. Het is dan mogelijk om dit product te retourneren. De retourkosten dien je echter zelf terug te betalen.

Meer informatie

Wil je meer informatie of heb je nog vragen over onze producten? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag met het vinden van een passende oplossing.