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+31611177036
Numéro de chambre de commerce: 16025084
Numéro de taxe: NL800897341B01
Scentchips® Balkbrug-Oost 199
5236 PW 's-Hertogenbosch
Netherlands

Foire aux questions

Scentchips
Qu'est-ce que les fondants de cire parfumés ?

Scentchips sont des fondants de cire colorés qui diffusent un parfum délicieux et intense lorsque vous les placez dans un brûle parfum (brûleur). Il existe de nombreuses fragrances de Scentchips disponibles, que vous pouvez combiner à l'infini. Vous composez ainsi votre propre senteur ! En fonction de la taille de votre brûleur de parfum ScentBurner, vous pouvez combiner trois à quatre Scentchips simultanément. Cela signifie offre une palette de 1 à 92 millions de combinaisons différentes possibles.

Combiner des fondants de cire parfumés

Avec tant de possibilités de combinaisons, vous avez donc un voyage de découverte infini devant vous. Si vous deviez essayer une nouvelle combinaison de trois fragrances chaque jour, il vous faudrait plus de deux mille cinq cents ans pour toutes les tester. Vous avez donc toutes les occasions d'expérimenter et de découvrir de nouvelles senteurs. Préférez-vous opter pour la sécurité ? C'est également possible. Nous expédions les fondants de cire parfumés par 8, 13, 26 ou 38 pièces par boîte. Vous êtes plutôt d'un naturel expérimental ? Dans nos boîte de collection, vous trouverez trente-six fragrances différentes avec quatre Scentchips par parfum.

Forme et ingrédients

Nos fondants parfumés sont fabriquées en cire et sont moulées à la main sous la forme d'une feuille. Les fondants parfumés contiennent principalement des huiles et des ingrédients naturels. Après avoir placé une bougie chauffe-plat, la cire fondra, ce qui fera perdre la forme. Vous pourrez profiter des fondants de cire parfumés pendant environ huit heures, après quoi la fragrance sera en grande partie extraite de la cire. La cire restante peut éventuellement dégager une odeur désagréable. C'est un bon indicateur pour remplacer les fondants de cire parfumés usagés et éventuellement en utiliser de nouveaux.

Commandez facilement en ligne

Les fondants parfumés se commandent facilement en ligne via notre site web, ou s'achètent directement dans l'un des nombreux points de vente en Europe. Commandez la quantité dont vous avez besoin et votre commande sera expédiée le jour même si votre commande est reçue un jour ouvrable avant 14h00. Il ne vous manque plus qu'un brûle parfum et une bougie chauffe-plat pour profiter de vos fondants de cire parfumés Scentchips.

Comment utiliser les fondants de cire parfumés ?

L'utilisation des fondants de cire parfumés est relativement simple. Vous n'avez en tout cas pas besoin de suivre un mode d'emploi particulier. Néanmoins, il ne fait certainement pas de mal de vous renseigner sur leur fonctionnement avant d'utiliser les fondants de cire parfumés.

L'utilisation des fondants de cire parfumés

Choisissez au minimum trois Scentchips, que vous pourrez combiner à votre guise. Pour vous inspirer de délicieuses associations olfactives, consultez les différentes fragrances disponibles sur ce site. Placez les fondants de cire parfumés sur le dessus d'un brûleur pour fondant parfumé (ScentBurner) de Scentchips®. Disposez le brûleur librement sur une surface plane. Allumez la bougie chauffe-plat en bas du brûleur de parfum. Utilisez uniquement des bougies chauffe-plat adaptées aux brûleurs en céramique.

Important : Placez toujours une seule bougie chauffe-plat à la fois dans le brûleur. Prêt ? Profitez de la délicieuse fragrance que les fondants de cire parfumés diffusent lorsqu'elles fondent !

En savoir plus

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités ou les produits ? Visitez notre boutique en ligne pour plus d'informations ou n'hésitez pas à nous contacter.

Combien de temps les fondants de cire parfumés conservent-ils leurs fragrances ?

Les fondants de cire parfumés Scentchips se placent dans un brûle parfum. Vous pouvez les commander facilement via notre site web. L'intensité de la fragrance et la durée pendant laquelle vous la percevez dépendent fortement de la quantité de Scentchips que vous utilisez. Lorsque vous placez au minimum trois Scentchips dans le ScentBurner, les galets de cire parfumée diffusent leurs arômes pendant au moins huit heures d'affilée.

Types de brûleurs de parfum pour fondants parfumés

La taille du brûle-parfum pour fondants parfumés (ScentBurner) est également différente. Vous avez ainsi le choix entre des ScentBurners plus grands et plus petits dans notre assortiment. Si vous achetez un brûleur plus grand, dans lequel il est naturellement possible de brûler plus de galets de cire parfumés en une seule fois, vous profiterez également plus longtemps de l'odeur et de l'intensité de la fragrance.

Facile à commander, même en tant que cadeau !

Les fondants parfumés s'achètent facilement via notre boutique en ligne et sont livrés directement chez vous. Vous pouvez également composer vous-même un petit paquet cadeau avec des fondants de cire parfumés. Un présent unique, adapté à toutes sortes d'occasions.

Les fondants parfumés brûlent-ils complètement ?

Nos fondants de cire parfumés se placent dans un brûleur spécialement adapté. Ces brûle-parfums sont disponibles en différentes tailles. La taille influence la quantité de fondants de cire parfumés qui peuvent y être placés et donc l'intensité de la fragrance dans votre intérieur. En moyenne, les galets de cire parfumés brûlent pendant plusieurs heures, mais ils ne brûlent pas dans leur entièreté. Une couche fine reste dans le récipient une fois consummés.

Résidus de fondants parfumés consummés

Il reste en effet toujours une couche dans le brûleur une fois les fondants parfumés consummés. Vous pouvez éliminer cette couche en toute simplicité en laissant d'abord la cire fondue se solidifier complètement jusqu'à ce qu'elle soit devenue totalement dure. Allumez ensuite le brûleur pour fondant parfumé (ScentBurner) pendant un court instant, jusqu'à ce que la couche inférieure de la substance se détache. Les derniers résidus peuvent être enlevés avec un essuie-tout. Vous pouvez ensuite placer de nouveaux fondants de cire parfumés dans le ScentBurner. Si la cire est brûlée, vous pouvez également l'éliminer en plaçant le brûleur de fondants parfumés au congélateur pendant trois à quatre minutes. La cire se détachera ainsi, vous permettant de la retirer en un seul morceau du ScentBurner.

Découvrez notre assortiment en ligne

Vous trouverez notre assortiment de fondants de cire parfumés et plus encore sur notre site internet. Facile à commander en quelques clics, les fondants vous seront ensuite directement livrées à domicile. Vous préférez sentir les fondants de cire parfumés vous-même ? Visitez alors l'un des différents points de vente.

Comment retirer la cire fondue d'un brûleur de parfum ?

Une fois que les fondants de cire parfumés ont brûlé dans le ScentBurner, vous pouvez les retirer. Puisque les fondants parfumés sont fabriqués en cire, quelques informations sont nécessaires pour les retirer des brûleurs.

Retirer les galets de cire parfumés

Laissez d'abord la cire fondue refroidir complètement jusqu'à ce qu'elle soit totalement durcie. Allumez ensuite brièvement le brûleur jusqu'à ce que la couche inférieure de la cire se détache. Vous pouvez ensuite retirer la cire d'un seul morceau du ScentBurner, sans utiliser de couteau ou de grattoir. Enlevez les derniers résidus avec un papier essuie-tout. La cire est consumée ? Vous pourrez alors également la retirer en plaçant le brûleur au congélateur pendant trois à quatre minutes. La cire pourra alors se détacher, et vous pourrez l'extraire en un seul morceau du ScentBurner.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations par produit sur notre site web. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter le service client ou à visiter l'un de nos points de vente.

Les fondants parfumés et les accessoires associés sont-ils sûrs ?

Puisque les fondants de cire parfumés sont allumés avec du feu et brûlent dans des ScentBurners, il est essentiel de garantir la sécurité du produit. Nous garantissons donc que les fondants de cire parfumés et les accessoires associés sont sûrs. Nous ne prenons aucun risque concernant la sécurité des consommateurs ou des animaux de compagnie.

Important à savoir

Vous souhaitez brûler nos fondants parfumés Scentchips en toute sécurité ? Veuillez prendre en compte les points suivants :

  • Placez au moins trois Scentchips dans un brûle parfum
  • Laissez le ScentBurner libre et placez-le sur une surface plane
  • Ne déplacez pas le récipient contenant la matière liquide
  • Ne laissez pas des bougies allumées ou des galets de cire sans surveillance
  • Utilisez uniquement des bougies chauffe-plat adaptées aux brûleurs en céramique
  • Ne laissez jamais la cire et le ScentBurner entrer en contact avec de l'eau
  • Utilisez uniquement un brûle parfum pour faire fondre les fondants de cire parfumés
  • Non destiné à la consommation ou à un usage sur la peau
  • À tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques

Plus d'informations

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un produit en particulier ? Ou avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter l'un de nos points de vente pour nous faire part de vos questions.

Brûleurs de Parfum - ScentBurnes
Combien de fondants parfumés doivent être placés dans un brûle parfum ?

Les fondants de cire parfumés Scentchips doivent être utilisés avec un brûleur spécial afin de diffuser au mieux le parfum des fondants de cire parfumés dans l'espace. Il est nécessaire de placer au moins trois galets de cire Scentchips dans un brûle parfum pour assurer une diffusion optimale du parfum. Un aperçu des différents ScentBurners pour les fondants de cire parfumés est disponible sur notre site web.

En savoir plus sur nos produits

Vous trouverez notre assortiment complet de fondants parfumés sur notre site web. Ceux-ci sont faciles à commander en ligne et seront livrés directement chez vous. Choisissez le parfum et le type de Scentchips qui vous correspondent.

Conseil : offrez les fondants de cire parfumés en cadeau à des amis ou à la famille. Un cadeau unique et délicieux ! Découvrez ici nos différents coffrets cadeaux ou composez-en un vous-même.

Plus d'informations

Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ? N'hésitez pas à contacter le service client ou à visiter l'un des différents points de vente.

Quelles bougies chauffe-plat conviennent à mon brûleur (ScentBurner) ?

Pour utiliser les fondants de cire parfumés, vous devez les placer sur un brûleur pour fondant parfumé (ScentBurner) et y mettre une bougie chauffe-plat en dessous. La plupart des ScentBurners de notre assortiment sont conçus pour les bougies chauffe-plat standard. Pour profiter au mieux de l'arôme de nos fondants parfumés Scentchips, il est préférable d'utiliser des bougies qui brûlent pendant quatre heures et qui sont adaptées aux brûleurs en céramique. Ces petites bougies ont la taille idéale pour les brûles-parfum Scentchips. Placez un maximum d'une bougie à la fois dans le brûleur et surveillez régulièrement la flamme. Éteignez-la en tout cas si vous quittez votre domicile ou la pièce afin d'éviter des situations dangereuses.

Appréciez nos fondants parfumés Scentchips

Si vous souhaitez vous-même découvrir l'odeur unique de nos fondants parfumés Scentchips, commandez dès maintenant un ou plusieurs fondants parfumés simplement via notre site internet. Si vous préférez les acheter en magasin, cela est également possible auprès de l'un des nombreux points de vente des produits Scentchips®.

Comment nettoyer un brûle parfum ?

Les fondants de cire parfumés Scentchips sont fabriqués à partir d'un type spécial de cire. En les faisant fondre, des résidus restent dans le brûleur de cire. Mais ne vous inquiétez pas : vous pouvez les nettoyer facilement. Sur cette page, nous vous expliquons comment procéder au mieux.

Un bon nettoyage pour de bons résultats

Utilisez toujours un chiffon sec pour nettoyer l'intérieur et l'extérieur du brûleur. Ne le faites jamais avec de l'eau : ne lavez donc pas le brûleur dans une solution savonneuse ou au lave-vaisselle. Certaines parties des brûleurs ne sont pas entièrement émaillées et peuvent donc absorber l'eau. Si un brûleur a absorbé de l'eau, il existe un risque que les fondants de cire parfumés éclaboussent lorsqu'ils commencent à fondre.

Commander nos fondants parfumés

Vos fondants parfumés sont épuisés ? Découvrez alors notre assortiment sur notre boutique en ligne ou achetez vos fondants de cire parfumés préférés auprès de l'un des nombreux points de vente.

ScentOils
Qu'est-ce que les huiles parfumées ScentOils ?

Les ScentOils sont de délicieuses huiles parfumées à utiliser dans une lampe à catalyse --(ScentLamp). Lorsque cette huile est placée dans une lampe à catalyse Scentchips, le parfum exquis de l'huile parfumée ScentOil se diffuse dans l'espace. En principe, cette variante d'huile peut être comparée aux fondants parfumés, sauf que l'huile est déjà liquide et que le parfum se propage grâce à nos lampes catalytiques ScentLamps.

Une huile parfumée unique

Nous porpospons également une large gamme de différentes fragrances pour nos huiles parfumées ScentOils. Pensez, par exemple, à une odeur douce de fraise, à la pomme et à la cannelle, ou à la combinaison unique de l'orange sanguine avec des minéraux marins.

Disponible en ligne en magasins

Vous pouvez commander nos ScentOils facilement depuis notre boutique en ligne. Si vous préférez voir l'huile par vous-même au préalable, ou êtes-vous curieux de savoir si nous vendons l'huile près de chez vous, consultez alors notre liste de points de vente.

Dois-je prendre des précautions lors de l'utilisation des ScentOils ?

L'utilisation des huiles parfumées ScentOils est sûre et ne nécessite aucune connaissance particulière en matière d'appareils ou autre. Nous recommandons toutefois de toujours respecter les différentes précautions lors de l'utilisation. Sur cette page, nous nous attardons sur ces mesures, afin que vous et votre entourage puissiez profiter en toute sécurité de nos ScentOils.

A quoi dois-je faire attention ?

Veuillez suivre attentivement les instructions d'utilisation de nos lampes catalytiques ScentLamp et de l'huile parfumée ScentOil lors de l'utilisation des produits. Attention : l'huile ScentOil est légèrement inflammable !

  • Ne placez jamais la bouteille d'huile ScentOil à côté de nos lampes catalytiques lors de l'allumage de la lampe.
  • Ne placez jamais la bouteille d'huile ScentOil à proximité d'une source de chaleur.
  • Ne placez pas nos lampes catalytiques à proximité de matériaux inflammables.
  • Fermez toujours bien la bouteille d'huile ScentOil après utilisation pour éviter que l'alcool présent dans l'huile ne s'évapore.

Avertissement : le dessus de nos lampes catalytiques ScentLamp devient très chaud pendant son utilisation. Par conséquent, lorsque vous éteignez nos lampes catalytiques ScentLamp, tenez la lampe par le bas.
Ne pas ingérer l'huile parfumée. En cas d'ingestion, consultez immédiatement un médecin et montrez un emballage ou une étiquette.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations sur chacun des produits proposés sur notre boutique en ligne. Vous avez des questions sur certaines caractéristiques ? Adressez-vous à notre service clientèle ou visitez l'un de nos points de vente.

Combien de temps l'huile parfumée ScentOil diffuse-t-elle son parfum ?

Nos huiles parfumées ou ScentOils sont des huiles aromatiques qui peuvent être utilisées à la fois dans nos lampes catalytiques ScentLamp ou d'autres lampes à catalyse. L'huile diffuse un parfum agréable dans toute votre pièce ! Avec une utilisation correcte et optimale de ScentOil, elle purifie, nettoie et parfume votre intérieur environ 30 à 40 fois avec un flacon de 475 ml. Envoûtez également votre espace avec nos fragrances fantastiques. Vous pouvez facilement acheter l'huile sur notre boutique en ligne ou auprès de l'un des différents points de vente proche de chez vous.

Des parfums uniques

Chez Scentchips®, vous trouverez une vaste sélection de fragrances qui offriront un parfum unique et agréable à votre domicile. Vous êtes amateur de senteurs sucrées ? Alors notre huile parfumée ScentOil à la fragrance de fraise est vraiment fait pour vous. Que diriez-vous de notre large collection de ScentOils aux notes florales ? Préférez-vous une atmosphère forte et fraîche ? Essayez donc le Cashmere Mist par exemple ou la fragrance de Bergamote italienne !

En savoir plus

Vous souhaitez en savoir plus sur les produits de Scentchips® ? Consultez notre boutique en ligne pour découvrir notre gamme complète ou visitez l'un des nombreux points de vente. Vous trouverez nos produits à travers toute l'Europe !

Comment puis-je adoucir le parfum de mon huile ScentOil ?

L'avantage de nos huiles parfumées ScentOils est que vous disposez d'un large choix. Le parfum reste bien sûr toujours une surprise jusqu'à ce que vous l'allumiez. Si l'odeur de votre ScentOil est un peu trop forte à votre goût, mélangez l'huile parfumée ScentOil avec la fragrance Neutral Note et créez ainsi une version plus légère de votre parfum préféré. L'huile ScentOil Neutral Note peut également être utilisée seule. L'odeur neutre est alors idéale pour neutraliser les odeurs de cuisine et autres odeurs puissantes.

Pas de parfum sans lampe à catalyse ScentLamp

Les huiles parfumées ScentOils ne fonctionnent que si vous les utilisez dans les lampes à catalyse ScentLamp prévues à cet effet. Ces lampes à catalyse spéciales diffusent rapidement un parfum unique et délicieux dans toute votre pièce. Vous pouvez les commander facilement via notre boutique en ligne.

En savoir plus sur sur les huiles parfumées ScentOils

Vous trouverez plus d'informations sur nos ScentOils ainsi que tous nos produits directement sur notre site web. En cas de question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en ligne. Nous serons ravis de vous aider à vivre une expérience olfactive unique !

Les huiles parfumées ScentOils sont-elles sûres à utiliser ?

Bien que vous deviez faire brûler notre huile parfumée ScentOils, ce sont des diffuseurs de parfum entièrement sûrs. Veillez à ce que la lampe soit placée sur une surface stable et restez à proximité de la lampe pendant les trois minutes où la lampe catalytique est allumée. Il est bien entendu judicieux de garder l'huile, ainsi que les lampes catalytiques allumées, hors de portée des (petits) enfants. Gardez donc toujours un œil sur nos lampes catalytiques ScentLamp lorsqu'elles sont en fonctionnement et ne quittez pas la pièce.

Différentes options

Vous ne sentez plus votre parfum au fil du temps ? C'est courant. Après un certain temps, votre cerveau s'habitue à l'odeur d'une huile parfumée ScentOil. C'est pourquoi vous disposez d'une large gamme de différentes sortes d'huile ScentOils. Vous pouvez donc continuer à combiner sans fin et à essayer de nouvelles fragrances.

Plus d'informations sur nos produits

Pour plus d'informations sur les produits de Scentchips®, vous pouvez consulter notre site web. Vous trouverez des informations supplémentaires pour chaque produit. Vous pouvez également commander facilement vos ScentOils ou vos fondants de cire parfumés depuis notre site. Avez-vous des questions ? Remplissez alors le formulaire de contact pour nous faire part de votre question. Vous pouvez également toujours vous rendre dans l'un des différents points de vente.

Lampes à catalyse
La lampe à catalyse ScentLamp est-elle livrée avec tous les composants ?

Notre ScentLamp se compose de différents éléments que vous pourrez assembler facilement. Lorsque vous commandez une lampe à catalyse ScentLamp via notre boutique en ligne ou l'un des points de vente, la lampe est livrée avec tous ses accessoires. Ces accessoires comprennent le bouchon de fermeture, le bouchon décoratif, l'entonnoir, la mèche et la pierre qui permet de faire brûler l'huile parfumée.

Une fragrance unique avec nos huile parfumée ScentOils

Chaque huile parfumée ScentOil de notre collection peut être brûlée dans nos lampes catalytiques ScentLamp. Vous disposez d'un large choix parmi diverses fragrances. Des senteurs sucrées aux arômes frais et naturels. Vous pourrez commander une ou plusieurs huiles ScentOils sur notre site internet et les faire livrer à votre domicile.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web. Des questions ? N'hésitez pas à nous les poser en remplissant le formulaire de contact. Vous pourrez également retrouver nos produits dans l'un des nombreux points de vente.

La lampe à catalyse ScentLamp peut-elle rester allumée pendant une période prolongée ?

La lampe à catalyse ScentLamp vous permet de faire brûler votre huile parfumée ScentOil. Avant de laisser brûler l'huile, il est important de vous familiariser avec le fonctionnement de nos lampes catalytiques ScentLamp. En effet, la durée de combustion de nos lampes catalytiques dépend de l'espace dans lequel elle se trouve. L'utilisation moyenne de nos lampes catalytiques ScentLamp est de 20 à 30 minutes par session.

Un large choix

Les parfums de Scentchips® se déclinent en diverses variétés et options. Vous en avez un peu assez de votre fragrance ? Vous pouvez dans ce cas facilement commander un nouveau parfum via notre boutique en ligne. En changeant régulièrement de senteur, vous profitez toujours d'une agréable fragrance variée chez vous. Veuillez toutefois faire attention à ne pas mélanger les parfums des ScentOils.

En savoir plus

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos parfums, ScentOils ou nos ScentLamps ? Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre site web. Des questions concernant un produit spécifique ? Consultez la page des questions fréquentes et n'hésitez pas à nous contacter si la réponse n'y figure pas. Vous pouvez également directement visiter l'un des différents points de vente physique Scentchips®.

Comment fonctionne nos lampes catalytiques ScentLamp ?

En plus de nos brûle-parfum pour fondants parfumés (ScentBurners), vous retrouverez les lampes catalytiques ScentLamp dans notre assortiment. La ScentLamp est une lampe à huile qui diffuse un parfum agréable dans votre pièce. Tout comme nos fondants parfumés, cette lampe à catalyse est disponible en diverses options, couleurs et formes. Choisissez vous-même la fragrance de l'huile parfumée parmi notre collection en ligne ou dans l'un point de nos points de vente.

Le fonctionnement de nos lampes catalytiques ScentLamp

De part son aspect poreux, la pierre absorbe l'huile parfumée ScentOil qui reste ensuite sous la forme d'une fine couche sur la pierre. Une fois la ScentLamp allumée, la pierre devient très chaude. Dès lors que la flamme s'éteint, la pierre continue de flamboyer et l'huile commence alors à s'évaporer. Ce qui permet à la ScentLamp de diffuser l'odeur de l'huile parfumée. L'odeur de l'huile est diffusée de manière agréable et n'est jamais trop forte ou envahissante.

En savoir plus sur nos produits

Vous trouverez plus d'informations sur les différents types de produits de notre assortiment directement sur notre site internet. Vous souhaitez en savoir plus ou avez-vous une question spécifique ? N'hésitez pas à nous contacter ou à visiter l'un de nos points de vente près de chez vous.

Combien de temps puis-je utiliser la pierre de ma ScentLamp ?

Avec nos lampes catalytiques ScentLamp, vous disposez d'un diffuseur de fragrances unique. La ScentLamp peut être utilisée tout au long de l'année et a une durée de vie assez longue. Vous n'avez donc besoin de remplacer la pierre et la mèche qu'une seule fois par an pour un usage optimal. Vous utilisez votre ScentLamp fréquemment ? Remplacez alors la pierre avec la mèche après environ 200 heures de combustion.

De savoureux parfums pour une longue durée avec ScentLamp

En plus de nos différents fondants parfumés, un galet de cire parfumée qui fond lorsqu'on allume une bougie sous celui-ci, nous proposons maintenant nos lampes catalytiques ScentLamp. Celle-ci est spécialement conçue pour diffuser une fragrance agréable et durable jour après jour. Votre huile parfumée est épuisée ? Vous pourrez facilement en commander une nouvelle via notre boutique en ligne ou aurpès d'un des différents points de vente.

Besoin de plus d'informations ? Contactez-nous directement

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un produit spécifique de notre gamme ? N'hésitez pas à contacter le service client et à poser toutes vos questions.

Dois-je acquérir une nouvelle lampe à catalyse si je change d'huile parfumée ?

Les huiles parfumées ScentOils de Scentchips® s'utilisent avec les brûleurs des lampes catalytiques ScentLamp prévus à cet effet. Il s'agit d'un type de brûleur dans lequel l'huile est chauffée. Cet effet se produit en allumant une mèche qui est suspendue dans l'huile parfumée. Une ScentLamp ainsi que son huile ont une durée de vie assez longue, mais l'huile devra finalement être remplacée lorsqu'elle sera épuisée.

Changer d'huile parfumée ScentOil

En principe, il n'est pas nécessaire de remplacer votre lampe à catalyse ScentLamp par une nouvelle lorsque l'huile est épuisée. Vous pouvez en effet changer de parfum de différentes manières :

  • Retirer la mèche de l'huile et laissez-la sécher pendant environ un jour sur du papier absorbant;
  • Vous procurer une mèche individuelle pour chaque fragrance ScentOil;
  • Remplir nos lampes catalytiques ScentLamp avec la fragrance Neutral Note, puis laissez-la brûler pendant environ une demi-heure afin de neutraliser votre ancienne senteur.

En savoir plus

Besoin de plus d'informations sur nos produits ? Nous vous conseillons dans ce cas  de visiter notre site web pour obtenir davantage d'informations sur notre assortiment d'huiles ScentOils et nos lampes catalytiques ScentLamp. Avez-vous encore une question ? Remplissez alors le notre formulaire de contact et nous serons  à votre disposition pour vous aider !

J'ai laissé la lampe catalytique ScentLamp allumée trop longtemps. Puis-je nettoyer la mèche ?

Si notre lampe catalytique ScentLamp a brûlé trop longtemps, la pierre se sature d'huile parfumée ScentOil. Vous pouvez dans ce cas nettoyer la mèche en la laissant 24 heures dans un pot hermétique avec de l'alcool pur (disponible en pharmacie). Si la pierre n'est toujours pas propre, il est probable que la mèche soit usée. Nous vous conseillons alors d'acquérir une nouvelle mèche.

Profiter des fragrances sans limite

La lampe à catalyse ScentLamp est une méthode pratique pour diffuser un parfum unique dans votre(vos) pièce(s). Grâce aux huiles parfumées ScentOils pratiques de Scentchips®, vous profitez d'une fragrance exceptionnelle. Achetez une ou plusieurs ScentOils et savourez un parfum agréable et constant, adapté à vos désirs et préférences.

Parcourez notre site web et commandez simplement en ligne

Nos ScentOils et nos ScentLamps peuvent être commandés facilement via la boutique en ligne. Elles seront ensuite livrées à votre domicile dans les plus brefs délais. Vous avez encore des questions ? Posez-les simplement en utilisant le formulaire de contact ou visitez l'un de nos points de vente.

Il sort une flamme inodore de ma ScentLamp. Comment cela se fait-il ?

Notre lampe à catalyse ScentLamp fonctionne sur la base du feu et de l'huile. Il est donc toujours important de rester vigilant, surtout en présence de jeunes enfants ou d'animaux domestiques. Ne placez donc jamais nos lampes catalytiques ScentLamp à proximité d'eux ou dans des endroits où ils pourraient y accéder. Pour utiliser nos lampes catalytiques ScentLamp, allumez la pierre dans la lampe (celle-ci aura absorbé l'huile parfumée ScentOil). Faites toutefois attention à la flamme.

La flamme brûle plus longtemps ?

L'allumage de la pierre n'est nécessaire que pour réchauffer la pierre qui diffuse l'huile. Important : La ScentLamp ne libère son parfum qu'après que la flamme a été éteinte. Éteignez donc la flamme après 3 minutes. Si la flamme continue de brûler, veillez à ce qu'elle s'éteigne.

Acheter une nouvelle huile parfumée

Avec le temps, l'huile s'épuise et la pierre située dans nos lampes catalytiques n'aura plus de propriétés d'absorption suffisantes pour diffuser le parfum. Il est alors temps de remplacer à la fois la lampe et l'huile.

NB : une lampe à catalyse ScentLamp dure en moyenne de 200 heures à un an. Vous devez donc la remplacer uniquement lorsqu'elle est vraiment épuisée.

Vous pourrez acheter une nouvelle lampe à catalyse ScentLamp et les huiles parfumées ScentOils associées simplement sur notre boutique en ligne. Ou dans un des nombreux points de vente physiques. Vous trouverez nos produits à travers toute l'Europe !

Une flamme de dix centimètres sort de ma ScentLamp. Est-ce normal ?

Le brûleur d'huile ScentLamp ne fonctionne pas sur la base d'une flamme continue, mais la pierre qui se trouve dans la lampe doit être allumée. Celle-ci s'échauffe et absorbe l'huile dans le réservoir, ce après quoi le parfum pourra être diffusé. Puisque vous manipulez du vrai feu et de l'huile, il est conseillé de toujours faire attention lors de l'allumage de la lampe.

Prenez des précautions.

Pour faire court : Oui, il est normal qu'une flamme de dix centimètres sorte de nos lampes catalytiques. C'est pourquoi il est important de prendre des précautions. Ne placez donc pas nos lampes catalytiques ScentLamp à proximité de matériaux inflammables et faites attention aux enfants et aux animaux de compagnie à proximité. Lorsque la flamme est éteinte, votre ScentLamp ne présente plus de danger d'incendie.

Acheter une nouvelle lampe à catalyse

Avec le temps, l'huile s'épuise et nos lampes catalytiques ScentLamp également. Actuellement, nos ScentLamp ont une durée de vie moyenne d'un an (environ 200 heures de combustion). Vous n'aurez donc pas besoin de la remplacer de sitôt. Si vous souhaitez acheter une nouvelle huile ou une nouvelle lampe à catalyse, commandez-les facilement via notre boutique en ligne. Ou visitez l'un des différents points de vente près de chez vous !

Ce que vous devez savoir à propos des ScentLamps

La lampe à catalyse ScentLamp est un moyen sûr de faire brûler nos huiles parfumées ScentOils. En un rien de temps, vous obtiendrez une fragrance agréable, qui se diffusera dans toute la pièce. Il est toutefois important de prendre certains points en compte lorsque vous utilisez nos lampes catalytiques ScentLamp en combinaison avec nos ScentOils.

Recommandations

Voici les recommandations à suivre pour l'utilisation de nos lampes à catalyse :

  • N'utilisez jamais nos lampes catalytiques ScentLamp dans un véhicule ;
  • Gardez nos lampes catalytiques ScentLamp et l'huile parfumée hors de portée des enfants et des animaux ;
  • N'utilisez pas nos lampes catalytiques ScentLamp lorsqu'elles sont vides ;
  • Votre lampe ScentLamp n'est pas en cours d'utilisation ? Vérifiez alors si le bouchon de fermeture est bien en place afin d'éviter que l'huile parfumée ne s'évapore.
  • Remplacez la pierre et la mèche chaque année, ou après l'avoir utilisée 200 fois.

Acheter nos produits

Les produits Scentchips® peuvent être facilement commandés sur notre boutique en ligne. Il en va de même pour nos lampes catalytiques ScentLamp et les huiles parfumées ScentOils associées. Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes options ou nous poser une question ? Consultez d'abord la page des questions fréquentes, et contactez-nous depuis le formulaire de contact si vous n'y trouvez pas votre réponse. Vous pourrez également visiter l'un de nos nombreux points de vente physiques.

Membres
Comment devenir membre ?

En tant que membre, vous cumulez des points pour de belles réductions et de jolis cadeaux ! Vous avez déjà un compte Scentchips ? Ajoutez votre numéro de téléphone à votre compte et vous deviendrez automatiquement membre. Pas encore de compte Scentchips ? Créez alors votre compte, ajoutez votre numéro de téléphone, et vous ferez parti des membres ! Rendez-vous ici pour vous inscrire : https://www.worldofScentchips.com/fr/loyalty/

Que puis-je faire des points cumulés ?

Pour chaque euro dépensé via la boutique en ligne, vous recevez 1 point. Avec ces points, vous épargnez pour des récompenses. Vous retrouverez actuellement deux types de récompenses :

  • 10 % de réduction sur un article de votre choix (avec 100 points)
  • 5 euros de réduction (pour 200 points)

Vous pouvez consulter votre progression de points et le nombre de points nécessaires pour obtenir une récompense dans votre compte, dans la section "Récompenses".

Où puis-je voir mes points accumulés ?

Vous pouvez consulter votre progression de points et le nombre de points nécessaires pour obtenir une récompense dans votre compte, dans la section "Récompenses". Lorsque vous passez une nouvelle commande, vous pourrez découvrir si vous avez déjà la possibilité d'échanger vos points contre une récompense. Si vous avez accumulé suffisamment de points, la récompense devient visible au passage de votre commande.

Paiements
Avec quel moyen de paiement puis-je régler ma commande ?

Vous pourrez payer avez les moyens de paiement les plus courants sur la boutique en ligne Scentchips®. En plus de notre site internet, vous trouverez également tous nos produits dans les différents points de vente physiques. Vous pourrez alors choisir de régler vos achats en magasins en espèces, ou par carte bancaire. Vous trouverez plus d'informations sur les différentes méthodes de paiement que nous utilisons ci-dessous.

Nos méthodes de paiement

Vous pouvez, comme mentionné ci-dessus, payer avec les méthodes de paiement les plus courantes sur notre boutique en ligne : carte de crédit, Paypal ou encore iDeal. Celles-ci peuvent varier selon le pays ou l'adresse de livraison. Vous pourrez choisir votre méthode de paiement lors du processus de commande pour régler vos achats en toute sécurité dans votre environnement de paiement de confiance.

A propos de nos produits

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un ou plusieurs de nos produits ? Consultez les pages produits de notre site web pour davantage de détails. Vous pourrez également consulter nos questions fréquentes sur notre site, nous contacter depuis notre formulaire de contact ou vous rendre dans un des nombreux points de vente pour toutes vos questions. 

Est-il possible de payer avec la carte cadeau Webshop Giftcard ?

Vous pouvez facilement commander nos produits sur notre boutique en ligne et utiliser une carte cadeau Webshop Giftcard pour régler votre commande. Découvrez ici comment procéder.

Comment puis-je payer ?

Pour payer avec la carte cadeau Webshop Giftcard, choisissez la méthode de paiement "Webshop Giftcard" lors du processus de paiement. La carte cadeau Webshop Giftcard doit être préalablement convertie vers la boutique en ligne où vous souhaitez l'utiliser. Vous recevrez un nouveau code dans votre boîte e-mail, à utiliser lors du règlement sur le site marchand. Choisissez l'option Carte Cadeau parmi les méthodes de paiement pour utiliser ce code. Le montant sera automatiquement débité de la carte cadeau Webshop Giftcard.
NB: veillez à saisir le numéro de carte de la carte-cadeau Webshop Giftcard dans le bon champ, et non dans le champ "code de réduction".

Achat supérieur à la valeur de la carte cadeau Webshop Giftcard

Vous souhaitez acheter quelque chose d'une valeur supérieure au solde de votre carte-cadeau Webshop Giftcard ? Aucun problème ! Vous choisissez en premier lieu la carte-cadeau Webshop Giftcard comme méthode de paiement et réglez le montant restant avec une autre méthode de paiement.

Achat inférieur à la valeur de la carte cadeau Webshop Giftcard

Si la valeur de votre achat est inférieure au solde de votre carte-cadeau Webshop, le solde restant demeurera sur votre carte cadeau Webshop Giftcard. Vous pourrez l'utiliser ultérieurement dans une boutique en ligne de votre choix.

Plus d'informations

Vous avez d'autres questions à propos du paiement avec la carte cadeau Webshop ? Ou des questions sur nos produits ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Général
Est-il possible d'acheter les produits Scentchips en magasin ?

Oui, c'est possible. Tous les produits Scentchips sont disponibles auprès d'un de nos nombreux points de vente près de chez vous. Grâce à notre outil de recherche de magasins disponibles sur notre site web, vous trouverez le point de vente le plus proche. Vous recherchez un produit spécifique ou souhaitez obtenir plus d'informations en amont ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Profitez d'une livraison rapide

Chez Scentchips®, nous attachons une grande importance à ce que vous puissiez rapidement profiter de vos nouvelles huiles parfumées ScentOils, lampes à catalyse ScentLamp et tous vos autres produits parfumés. C'est la raison pour laquelle la livraison directe et rapide est une priorité. Vous avez placé une commande sur notre boutique en ligne un jour ouvrable avant 14h00 ? Votre produit sera dans ce cas expédié le jour même.

Puis-je vendre les produits Scentchips® dans ma propre boutique ?

Les produits Scentchips® sont populaires. Que vous recherchiez une lampe catalytique ScentLamp ou des fondants de cire parfumés Scentchips : vous trouverez toujours un diffuseur de parfum qui vous convient. Si vous êtes un entrepreneur et que vous gérez votre propre magasin, vous pouvez vous aussi proposer nos produits à la vente. Il est également possible d'ouvrir votre propre boutique Scentchips®, ou un shop-in-shop (corner shop) Scentchips®. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter pour convenir d'un rendez-vous. Nous composerons ensemble votre assortiment pour proposer les produits Scentchips dans votre magasin !

Plus d'informations sur nos produits

N'hésitez pas à consulter notre site web pour obtenir plus d'informations sur les différents produits de notre gamme. Une question à nous poser ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à consulter la page des questions fréquentes.

Commandes et Livraisons
Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez l'un de nos produits en ligne, les frais de livraison s'ajoutent au prix. Bien entendu, les frais de livraison varient en fonction de la quantité de produits commandés. Consultez également ce tableau pratique :

Pays Frais de livraison Livraison gratuite à partir de
Allemagne € 9,95 € 50,00
Autriche € 14,95 € 75,00
Belgique € 8,95 € 45,00
Bulgarie € 20,95 € 105,00
Chypre € 35,95 € 180,00
Croatie € 16,95 € 85,00
Danemark € 25,95 € 130,00
Espagne € 21,95 € 110,00
Estonie € 27,95 € 140,00
Finlande € 28,95 € 145,00
France € 13,95 € 70,00
Grèce € 21,95 € 110,00
Hongrie € 16,95 € 85,00
Irlande € 18,95 € 95,00
Italie € 16,95 € 85,00
Lettonie € 27,95 € 140,00
Lituanie € 27,95 € 140,00
Luxembourg € 10,95 € 55,00
Malte € 37,95 € 190,00
Pays-Bas € 6,95 € 30,00
Pologne € 14,95 € 75,00
Portugal € 22,95 € 115,00
République tchèque € 14,95 € 75,00
Roumanie € 19,95 € 100,00
Slovaquie € 16,95 € 85,00
Slovénie € 16,95 € 85,00
Suède € 26,95 € 135,00

Bon à savoir : Livraison gratuite à partir de 45 € pour la Belgique et 70 € pour la France.

Plus d'informations

Consultez notre site web pour obtenir plus d'informations sur nos produits. Vous préférez ne pas payer de frais de livraison ? Vous pouvez dans ce cas vous rendre dans l'un de nos points de vente. Vous trouverez les produits de Scentchips® répartis à travers toute l'Europe ! Découvrez ici la liste des points de vente et visitez un emplacement près de chez vous.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Que vous commandiez une lampe à catalyse ScentLamp, des ScentSticks individuels ou des huiles parfumées ScentOils : la plupart des articles sont directement en stock. Si vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 14h00, vos produits seront expédiés le jour même.

Plus d'informations

Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou avez-vous des questions spécifiques ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons volontiers à réaliser le bon choix.

Retours
Comment puis-je échanger et retourner des produits ?

Vous n'êtes pas pleinement satisfait du produit Scentchips® après sa livraison ? Vous avez alors la possibilité d'échanger ou de retourner cet article. Nous vous expliquons ici étape par étape comment procéder.

Comment procéder à un échange ou un retour ?

Vous souhaitez retourner un article ? Nous vous prions dans ce cas de suivre les étapes suivantes. Ce afin de traiter votre retour de la manière la plus fluide possible. Etapes à suivre :

  • Veuillez informer notre service client de votre demande de retour > [email protected]
  • Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre demande.
  • Vous recevrez par e-mail des instructions pour l'expédition de l'article.
  • Après réception de votre envoi, Scentchips® enverra une confirmation de réception par e-mail.

Important : en fonction de votre choix, nous échangeons l'article (si disponible) ou remboursons le montant d'achat dans un délai de 30 jours.

Plus d'informations

Vous êtes curieux des possibilités ou souhaitez-vous en savoir plus sur nos produits ? Vous trouverez plus d'informations par produit sur notre site web. Vous pouvez également toujours nous contacter en amont de votre commande. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !

Puis-je retourner ma commande ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous avez alors la possibilité de retourner votre commande. Chez Scentchips, vous pouvez échanger ou retourner un article si vous nous en informez dans les 14 jours suivant l'achat. Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par nos soins dans un délai de 14 jours.

Conditions de retour

Il existe un certain nombre de conditions auxquelles vous devez vous conformer lorsque vous retournez un produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus détérioré que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer cette diminution de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.

Bon à savoir

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés et/ou retournés, car ils ont été, par exemple, assemblés sur mesure :

  • Fondants parfumés Scentchips et ScentSticks (si ouverts).
  • Mélanges de parfums personnalisés (le contenu de la boîte a été spécialement assemblé pour vous).
  • Bons d'achat et cartes cadeau d'ores et déjà utilisés.

Plus d'informations

Vous souhaitez recevoir plus d'informations ou avez-vous des questions concernant nos produits ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons volontiers à trouver une solution adaptée.

Quels sont les frais de retour ?

Il peut bien sûr arriver qu'après avoir réceptionné l'un de nos produits, celui-ci ne corresponde pas à vos attentes. Il est alors possible de retourner ce produit. Les frais de retour seront toutefois à votre charge.

Plus d'informations

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou avez-vous des questions spécifiques ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons volontiers avec votre commande, vos interrogations ou vos remarques.

Garantie
Ai-je une garantie sur les produits Scentchips® ?

En résumé : Oui ! Nous garantissons que vous achetez un article qui est en bon état et qui fonctionne comme prévu en cas d'utilisation normale, c'est la garantie légale. Si ce n'est pas le cas, nous recherchons une bonne solution. En fonction de votre article, nous organisons un remplacement ou un remboursement du montant d'achat.

En savoir plus sur nos produits

Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou avez-vous des questions ? Faites-nous en part via le formulaire de contact en ligne. Nous serons ravis de vous aider à vivre une expérience olfactive aussi unique que possible !

Quelle est la durée de la garantie ?

La plupart des produits Scentchips® sont garantis. Cela dépend cependant toujours du produit lui-même. La garantie que nous vous offrons est légalement définie et est adaptée à la durée de vie attendue d'un article.

Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre site web ou nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

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