Wie kann ich Produkte umtauschen und zurückgeben?

Gefällt Ihnen das Produkt von Scentchips® nicht, nachdem es geliefert wurde? Dann haben Sie die Möglichkeit, dieses Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. In diesem Artikel erläutern wir Schritt-für-Schritt, wie Sie vorgehen müssen. 

Umtausch und Rückgabe: Wie mache ich das?

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Dann bitten wir Sie, sich an den folgenden Schritt-für-Schritt-Plan zu halten. Auf diese Weise können wir Ihre Rückgabe möglichst reibungslos abwickeln. Schritt-für-Schritt-Plan: 

• Benachrichtigen Sie unseren Kundendienst, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten > [email protected].
• Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail.
• Sie erhalten per E-Mail Anweisungen für den Versand des Artikels.
• Nach Eingang Ihrer Sendung schickt Scentchips® eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Wichtig zu wissen: Je nach Ihren Wünschen tauschen wir den Artikel um (falls vorrätig) oder erstatten den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurück.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Haben Sie etwas bestellt oder gekauft, das Ihnen nicht zusagt? Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bei Scentchips können Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf benachrichtigen. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um es tatsächlich zurückzugeben. Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen durch uns erfolgen.

Bedingungen für die Rückgabe

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, die Sie einhalten müssen, wenn Sie ein Produkt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher pfleglich und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es gut verpackt ist.

Gut zu wissen

Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht und/oder zurückgegeben werden:

• ScentChips und ScentSticks (falls geöffnet).
• Eigene Duftmischungen (Der Inhalt der Schachtel ist speziell für Sie zusammengestellt worden).
• Eingelöste oder ausgefüllte Voucher oder Gutscheine.

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Selbstverständlich ist es immer möglich, dass Sie bei uns ein Produkt bestellt haben, das sich bei der Lieferung nicht als das herausstellt, was Sie erwartet haben. Es ist dann möglich, dieses Produkt zurückzugeben. Die Rücksendekosten müssen Sie jedoch selbst tragen.

Weitere Informationen

Möchten Sie mehr über unsere Produkte erfahren oder haben Sie noch bestimmte Fragen? Nehmen Sie dann bitte Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung, Fragen oder Anmerkungen.